加氣混凝土設備交付后如何保障客戶(hù)的權益呢？

    近來(lái)有不少用戶(hù)向陽(yáng)光眾泰打來(lái)電話(huà)咨詢(xún)是否承接加氣混凝土設備的維修業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)雙方的溝通和了解，我們發(fā)現其中有不少單位所購買(mǎi)的設備并未超出設備的質(zhì)保服務(wù)時(shí)間，只是由于使用方人事的替換以及個(gè)別生產(chǎn)廠(chǎng)家的售后能力有限，導致企業(yè)不得不另外尋找專(zhuān)業(yè)維護人員。

    對于大型加氣混凝土設備來(lái)說(shuō)，行業(yè)內質(zhì)保時(shí)間多在一年左右，也有承擔三年質(zhì)保服務(wù)的案例，在此期間內，用戶(hù)的設備使用故障生產(chǎn)方是有維護義務(wù)責任的，但是對國內大多數企業(yè)及用戶(hù)來(lái)說(shuō)，對于加氣混凝土設備等設備交付后用戶(hù)權益保障還不太了解。

    一般來(lái)說(shuō)，加氣混凝土設備等設備在驗收完成后便進(jìn)入交付使用階段，這個(gè)階段對用戶(hù)來(lái)說(shuō)是相當重要，因為用戶(hù)進(jìn)入了和設備真正接觸的階段能對設備的精度、性能，有一個(gè)正確的了解。在交機過(guò)程中，有些用戶(hù)由于先期準備工作不足，對加氣混凝土設備生產(chǎn)制造企業(yè)情況了解不夠，對售后服務(wù)情況，隨機資料完備正確是否也不清楚。同時(shí)在交付過(guò)程中，也不對機床原始資料的正確性作詳細的核對，在一系列精度測試合格后就在交付單上簽字。這將對用戶(hù)造成不可挽回的重大損失，因為簽字就意味著(zhù)用戶(hù)認可了設備替整個(gè)采購合同劃了一個(gè)句號。

    根據陽(yáng)光眾泰所接觸到的用戶(hù)所反映的情況來(lái)看，基本上無(wú)法提供完全正確、完備的技術(shù)資料，有一部分企業(yè)僅能提供部分系統的圖紙資料，經(jīng)常出現所提供的系統圖紙，技術(shù)資料和機床本身、技術(shù)條件和系統圖紙不符，所以，在交付使用期必須進(jìn)行詳細的核對，對不全的、不符合的資料和缺少的資料一定向供方提出，在沒(méi)有得到供方明確答復之前，千萬(wàn)不可在交付單上簽字，同時(shí)要注意向供方提出索要所缺少資料的正確方法，但必須在合同有效的索賠期內。

    加氣混凝土設備在使用中會(huì )出現各種故障情況，但每一種故障出現，加氣混凝土設備均無(wú)法工作，如果技術(shù)資料、維護資料不全或出現錯誤資料，就會(huì )在處理故障過(guò)程中出現誤導，使故障擴大化，或無(wú)法維修。對隨機附件必須按合同規定的物件、數量技術(shù)要求進(jìn)行全面清點(diǎn)，在沒(méi)有齊全的情況下不能簽字，同時(shí)要求供方在合同規定的期限內完成。千萬(wàn)不能存在任何幻想，不要被供應商花言巧語(yǔ)所迷惑，被種種空頭諾言所打動(dòng)，結果在法律規定的時(shí)效一過(guò)，供應商就一走了之，再也不可能兌現你所提出的種種合理要求，憑你如何找他，供應商也不會(huì )理你。

    所以，對采購加氣混凝土設備整個(gè)合同完成過(guò)程，必須在加氣混凝土設備靜態(tài)，動(dòng)態(tài)精度，附件等各種資料全面、正確到達需方要求后，需方才能簽字。同時(shí)，又必須在法律對合同規定有效的時(shí)效范圍內完成，超過(guò)法律對合同的時(shí)效，就不能向供方提出賠償要求，所以用戶(hù)千萬(wàn)不要放棄這種正當捍衛自己利益的武器。