現在就開(kāi)始合作加氣磚設備吧

    我們習慣了以自上而下的方式來(lái)創(chuàng )造和增強品牌身份，因此任何轉變對我們來(lái)說(shuō)都是痛苦的。可一旦你決定要匯聚多有社群，你的消費者社群和你的內部員工社群的力量時(shí)，你就會(huì )收獲如泉涌般豐富的創(chuàng )意了。例如我們陽(yáng)光眾泰的加氣磚設備品牌就是這樣不斷進(jìn)行自我檢討和改造的。但是這種合作環(huán)境現在已經(jīng)不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的只是一件好事了：在這個(gè)數字互聯(lián)的世界里，你別無(wú)選擇。  

    我們最大的驅動(dòng)力源于那些有著(zhù)共同想法的消費者所創(chuàng )造出來(lái)的集體力量。當你為你的品牌培養一個(gè)社群時(shí)，你會(huì )改變他們的世界觀(guān)、他們對你的產(chǎn)品和對他們自己的看法，并在此過(guò)程中激發(fā)出人們對你的不斷需求。  

    以前在廣告方面，總是希望通過(guò)創(chuàng )意和市場(chǎng)調查的方式來(lái)激發(fā)這種需求，而且我們在這方面做的依然很成功但是時(shí)過(guò)境遷，我們的消費者不再是過(guò)去那種蜷縮在臥室里的獨立消費者了，而是一大群有數字連接的社群。在這個(gè)全球互聯(lián)的世界里，只有不斷地在虛擬和現實(shí)社群中創(chuàng )造影響力，你才能發(fā)動(dòng)群眾去消費。  

    這并不是說(shuō)我們要完全拋棄傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段。我們是得聽(tīng)消費者的意見(jiàn)，但很多時(shí)候我們也必須關(guān)注市場(chǎng)情報和我們競爭者的情況。例如，麥當勞發(fā)現人們喝咖啡的方式發(fā)生了轉變：它發(fā)現人們更多地開(kāi)始去星巴克這種咖啡館買(mǎi)拿鐵喝，而不是來(lái)買(mǎi)麥當勞買(mǎi)一杯既便宜又可口的美國咖啡。鑒于麥當勞在環(huán)太平洋地區開(kāi)設飲料中心的成功先例，現在麥當勞已經(jīng)開(kāi)始在美國的其他麥當勞店內開(kāi)設飲料中心了。這些店中店都是由經(jīng)過(guò)特殊訓練的熱誠員工服務(wù)的，他們可以提供意式濃縮拿鐵、摩卡、果汁刨冰和奶昔，這種轉變極大程度上增加麥當勞的收益，而這一點(diǎn)則正是麥當勞多期望的。這些寶貴的經(jīng)驗都是經(jīng)過(guò)時(shí)間和市場(chǎng)磨練的，對于加氣磚設備的銷(xiāo)售也是一樣的道理。  

    是不是麥當勞的消費者啟發(fā)了麥當勞開(kāi)始賣(mài)美味咖啡的呢？可能是，也可能不是。或許這些消費者還是會(huì )繼續開(kāi)心地吃漢堡包和開(kāi)心樂(lè )園餐了。通過(guò)研究其他的消費社群，麥當勞找到了新的擴張方法，而這種方法可能永遠就都不會(huì )從一個(gè)意見(jiàn)箱里找到。 同時(shí)，我們不要局限在那些傳統的營(yíng)銷(xiāo)理念了，例如關(guān)注品牌持續性、市場(chǎng)的份額等，而且要開(kāi)始考慮從消費者需求的三種層面上去與消費者溝通，即傾聽(tīng)消費社群、與消費社群展開(kāi)協(xié)作并同消費社群建立親密的關(guān)系。我們虛擬世界里也必須馬上跟上。這也意味著(zhù)我們必須不斷地交換我們的營(yíng)銷(xiāo)群島和模式，以此來(lái)吸引這些社群。  

    最后，你與大眾交流的目的是為了實(shí)現一種所謂的“許可壟斷”：即一個(gè)永遠追隨你的消費社群。那么首先，我們就要把我們的目光從單個(gè)加氣磚設備消費者身上擴大到社群身上，開(kāi)始思考我們與消費者在社群層面上互動(dòng)的方法。我們現在所處的時(shí)代，是一個(gè)將創(chuàng )造、吸引和培養消費社群作為終極營(yíng)銷(xiāo)工具的時(shí)代。